Acreditación ISO 9001 :2015
Cuando eliges una clínica, la confianza es lo más importante. La certificación ISO 9001: 2015 no es solo un sello en la pared; es una garantía de que la organización se rige por los más altos estándares de calidad y gestión de procesos a nivel mundial.
Para ti, como paciente, esto se traduce directamente en una experiencia de servicio superior y segura. No se trata solo del tratamiento en sí, sino de cada etapa: desde tu primera consulta hasta el seguimiento post-procedimiento.
En Clínica EM, hemos obtenido la certificación ISO 9001:2015 para respaldar nuestra misión de ser la clínica de medicina estética más importante de Chile.
Esto no es un simple reconocimiento, sino el resultado de un compromiso profundo y constante con la excelencia en cada uno de nuestros procesos.
Tu satisfacción es nuestra prioridad: Evaluamos constantemente la satisfacción de nuestros pacientes para asegurarnos de que cumplimos y superamos sus expectativas.
Procesos rigurosos: Implementamos un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que asegura el cumplimiento de nuestros procedimientos internos y externos. Esto se traduce en una atención coherente y de alta calidad.
Mejora constante: Realizamos auditorías internas periódicas para evaluar la efectividad de nuestros procesos. Nuestro equipo de colaboradores participa activamente, garantizando que siempre busquemos nuevas formas de mejorar.
Expertos a tu servicio: Contamos con un equipo de gestión de calidad dedicado a escuchar tus requerimientos. Queremos que te sientas seguro y escuchado, sabiendo que tu voz es fundamental para nosotros.
Nuestras certificaciones como la acreditación ISO son nuestra forma de decirte que, además de ofrecerte los tratamientos más avanzados en medicina estética, te garantizamos que todo procedimiento es realizado por profesionales cualificados y bajo los estándares de calidad más exigentes.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros tratamientos o sobre el significado de nuestras certificaciones, no dudes en contactarnos. En Clínica EM, estamos aquí para responder a tus dudas y para ofrecerte la tranquilidad que mereces.
Preguntas frecuentes sobre acreditación ISO
¿Qué significa para mí como paciente que Clínica EM esté certificada con ISO 9001:2015?
Significa que te garantizamos procesos consistentes y confiables. Hemos implementado protocolos rigurosos para cada etapa de tu atención, desde la primera consulta hasta el seguimiento, asegurando un estándar de calidad constante y un compromiso genuino con tu satisfacción.
¿Qué áreas de Clínica EM cubre la acreditación ISO 9001?
¿Cómo asegura la certificación la calidad de los tratamientos que ofrecen?
La ISO 9001:2015 se centra en la calidad de los procesos que respaldan cada tratamiento. Esto significa que los procedimientos para la preparación del equipo, la aplicación y el cuidado posterior están documentados y controlados para cumplir con los más altos estándares.
¿La certificación ISO 9001:2015 garantiza que mis datos personales están seguros?
Sí. Dentro de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, se incluye la protección y el manejo seguro de la información del paciente. Esto asegura que tus datos médicos y personales se traten con la confidencialidad y el cuidado que mereces.
¿El personal de Clínica EM está capacitado en relación con esta norma de acreditación ISO?
Absolutamente. Todos nuestros colaboradores, desde el equipo de recepción hasta los médicos, están capacitados en los principios de la norma. Esto asegura que la calidad es una responsabilidad compartida, no solo de un departamento específico.
¿Clínica EM es auditada para mantener esta acreditación ISO 9001?
Sí. Para mantener la validez de nuestra certificación, somos sometidos a auditorías externas anuales por un organismo independiente. Esto demuestra que nuestro compromiso con la calidad es constante y se mejora continuamente.
¿Qué pasa si tengo una sugerencia o una queja sobre el servicio?
Una parte fundamental de nuestro sistema de calidad es escuchar a nuestros pacientes. Contamos con un proceso formal para recibir tu retroalimentación. Tu opinión es vital para que podamos identificar áreas de mejora y optimizar continuamente nuestros servicios.
¿Cómo puedo ver la evidencia de que Clínica EM cuenta con acreditación ISO 9001?
¿La certificación nos obliga a usar equipos de cierta marca?
No. La norma ISO 9001 se enfoca en la gestión de calidad de los procesos, no en la marca de los equipos. Sin embargo, nos obliga a tener un proceso riguroso para la selección, mantenimiento y uso de todos nuestros equipos, garantizando que cumplan con los estándares necesarios para tu seguridad y la efectividad del tratamiento.
¿Cómo se diferencia Clínica EM de otras clínicas que no tienen esta acreditación ISO?
Nuestra certificación demuestra un compromiso formal y verificable con la calidad. A diferencia de otras clínicas, contamos con un sistema validado por expertos externos, lo que te ofrece una capa adicional de confianza y tranquilidad en cada servicio que recibes de nosotros.
Certificado número 59580
Clínica EM cuenta con la Acreditación ISO 9001
