TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Evaluación Médica y Recomendación Profesional
En Protecal recomendamos fuertemente que los clientes realicen una evaluación médica y/o nutricional antes de comenzar cualquier tratamiento o plan de alimentación basado en la dieta proteinada, especialmente en casos de condiciones preexistentes como diabetes, hipertensión, enfermedades renales o hepáticas. No exigimos exámenes médicos como requisito previo al despacho de los productos, pero al realizar una compra el cliente declara estar en condiciones de salud compatibles con este tipo de alimentación o haber consultado con un profesional de la salud.
Política de Evaluaciones, Controles, Asistencia y No Asistencia – Tratamiento Protecal
1. Objetivo
Establecer las condiciones para la asistencia, reprogramación y justificación de citas asociadas al tratamiento Protecal, incluyendo evaluaciones iniciales y controles de seguimiento, con el fin de asegurar una atención ordenada, eficiente y respetuosa.
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2. Evaluaciones y Controles
• Toda evaluación inicial o control de seguimiento debe ser agendado y pagado previamente a través de nuestros canales oficiales (correo, WhatsApp o formulario online).
• La evaluación inicial tiene una duración de 40 minutos.
• Los controles de seguimiento tienen una duración de 30 minutos.
• Estas instancias son fundamentales para el éxito del tratamiento y requieren asistencia puntual y comprometida.
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3. Asistencia y Puntualidad
• Se otorgan 10 minutos de tolerancia desde la hora agendada. Transcurrido ese tiempo, la cita se considera perdida.
• En caso de retraso, la sesión se ajustará al tiempo restante sin posibilidad de extensión.
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4. Reprogramaciones
• Cada paciente puede reagendar su cita una sola vez, avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Si no asiste a la cita reagendada, pierde el derecho a recuperación o reembolso del monto pagado.
• En ese caso, deberá pagar una nueva cita para continuar con el tratamiento.
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5. Inasistencia y Justificaciones
• Las ausencias sin aviso dentro del plazo establecido (24 horas antes) se consideran injustificadas.
• Las justificaciones sólo serán válidas por:
• Certificado médico
• Fuerza mayor debidamente acreditada
• La justificación debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la cita perdida, y su aceptación será evaluada caso a caso.
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6. Contacto Oficial para Cambios o Consultas
Toda comunicación debe hacerse a:
Correo: pedidos@dietaproteinada.cl
WhatsApp: +56 9 9434 4208
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Gracias por tu compromiso. Tu asistencia es clave para alcanzar los resultados esperados en tu tratamiento.
Reseñas
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